イー・ウーマン（ewoman）

ハンド派です。（ゆーふぉ・大阪府・33）

今まで行ったところはほとんどハンドです。議長がおっしゃっていたように、手には力があると思っています。触れて初めてわかるようなこりをほぐしたり、滞りをやわらげることこそ、私がエステに求めるものです。機械も一、二度経験がありますがなんとなく味気ないように思いました。好みもいろいろと思いますがハンドにはぬくもりが感じられ（もちろん技術があってこそ、ですが）、私はハンドのお店を選んでいます。

一番に効果を求めます（プシュケー・東京都・45）

私は「しわが浅くなった」とか「肌のくすみが取れ、顔が白くなった」など効果を一番に求めます。エステティシャンの技術だけでなくメニューの組み方にもよるのでしょうが、エステによってその差は結構大きいと感じています。それと、やはりエステでは普段とは違う少しラグジュアリーな空間を提供してもらいたいです。特にエステティシャンの話し方……。上品な語り口のエステティシャンに施術していただくと非常に癒されます。このようなサービスでなおかつ価格が良心的であればbestだと思っています。

やすらぎ（のぶのぶこ・神奈川県・36）

エステにはやすらぎを求めていますが、あまり高額だと回数が少なくなるので、気軽に行ける1回10,000～15,000円程度のところに通っています。エステティシャンの方は、私のその日の体調や気分を察知してくれて、コースを決め、コミュニケーションも適度。そして心地よい強さ、リズムで施術してくれます。最近、担当の方が異動されてしまったので、他の方に初めて施術してもらいましたが、全く違う。前担当の方を追いかけて行きたいくらい、相性がよかったような気がしています。

もみ返しの有無（ともこっち・愛知県・48）

フェイシャル、ボディともに1ヶ月に1回ほど利用。どちらもヒーリング目的ですが、ボディは特にこった肩や腰などのメンテナンスが主な目的です。もう5年ほど担当してくれているエステティシャンはかなりしっかりマッサージをしてくれるので、こりをほぐすのはもちろんですが、後でもみ返しが全くありません。たまに温泉などでエステを頼むと、たいてい夜になってもみ返しがきて、かえって寝られなくなったりします。もう他のエステティシャンにはサービスしてもらおうと思わないくらいです。

きれいになりたい！（まおにゃん・茨城県・47）

エステの効果を今まではあまり知らなかったのですが、体験した人から「顔のむくみが取れた」「肌がつやつやになった」という声を聞くと、それを体験してみたくなります。エステに行ってできれば一回で他人から「なんか、きれいになったんじゃない？」なんて言われるくらいの効果を期待したいです。期待しすぎかも知れませんが……。

人は人で癒されるから（kitazakura・北海道・46）

私は断然「ハンド派」です。エステは自分の微妙な状態を、エステティシャンである『人』に感じ取ってもらって、自分の状態にあわせた施術をしていただける貴重な場と捉えています。もしマシンで満足できるなら、私は機械を購入してエステには出向いて行かなくなると思います。私は人の手のぬくもりで癒されるのもエステの醍醐味と感じます。

ハンド派です。（unicu・埼玉県・29）

エステは経験したことがないのでわかりませんが、たぶんハンド派です。一人暮らしをしていますが、やはり真っ暗な部屋に帰るより、人に会ったり実家に帰るとぬくもりを感じてホッとします。人の声やあたたかさは機械では得られない何かがあると思います。施術も接客も含め、人との関わり合いという意味でハンド派です。

あまり通った事のないもので。（サンバさちよ・愛知県・33）

よくマッサージやセラピーにはいくことがありますが、未だにエステには抵抗があります。高くて、あまりナチュラルな感じがしないからでしょうか。まだまだ関心がわかないのが実感です。でも一方で、信頼できるエステに定期的に通ってみたいという気持ちがない訳ではありません。

やはりハンドは心地よいです。（emino・千葉県・29）

断然ハンド派です。なぜならハンドは様々な微調整ができるからです。マシンはピタリと合えばいいですが、合わない時の違和感がとても大きいです。マシンに微調整を求めるのは限界があると思います。更にハンドは人の温かみがあるので、安心感も増してより心地よくなれるのだと思います。

このたびも、たくさんのご意見を頂戴し大変勉強になりました。本当に感謝いたしております。
 
まずは、多くのご意見が届いているハンドとマシンについてお話します。
前回もお伝えしましたように、美容マシンの発展は世界レベルで目覚しく、熟練のハンドテクニックを駆使しても到底追いつけない技術レベルにあることは確かです。
 
例えば、低周波などであらゆる部位を一定のリズムや振動で何十分にも渡って刺激し続けるとか、吸引しながら揉みこんだりするテクニックは、人間の手で行なうことは絶対にできません。それらは、膨大なデータと経費や時間をかけて徹底的に人体を研究しつくし、より高く確実な効果を提供するためだけに作られていますので、確かに素晴らしい効果が期待できます（実は私にもお気に入りのマシンがあります）。
 
ですが、ゆーふぉさんの「私はハンドのお店を選んでいます」や、eminoさんの「ハンドは人の温かみがあるので、安心感も増してより心地よくなれる」、kitazakuraさんの「自分の微妙な状態を、エステティシャンである『人』に感じ取ってもらう」というご意見にもあるように、やはり、エステティシャンの「手」を通してしかできないことを多くの方が求めていることを確信できました。
 
また、プシュケーさんの「普段とは違う少しラグジュアリーな空間」、ともこっちさんの「他のエステティシャンにはサービスしてもらおうと思わない」、のぶのぶこさんの「前担当の方を追いかけて行きたいくらい」といったように、技術や結果だけでなくエステティシャンの人柄なども含めた総合的な評価を求めるお客さまが大変多く、そのうえで、ハンドテクニックが長けていたり、ご自分の肌や体にあったエステティシャンとの出会いを求めていらっしゃるのだと感じました。
 
いうなれば、“心とからだのエステティック”でしょうか。この言葉は、ソシエの創業者である高橋が当時から私たちに向けて発していたメッセージなのですが、ソシエの原点はやはり間違っていなかったのだと改めて立ち返ることができました。
 
将来的にはヘアーサロンに通うのと同じように、自分のメンテナンスのためにエステティックサロンへ通うことが常識になる日がくるのではないか、そうなったとき、お客さまが求めるものも更に高いものとなり、技術力だけではなく、今よりも人格や知識が問われるのではないか、と思うと、私たちはもっともっと努力していかなければならないと改めて知ることができました。
 
そして、進化する社会で毎日を忙しく過ごす女性たちのために、私たちが出来ることも日々進化していかねばなりません。今回、イー・ウーマンとのコラボレーション企画「マンスリー・セルフケア・プログラム」は、そういった想いを込めてお届けする初めてのプロモーションです。この場限りではなく、これからもこのプログラムを通じて、エステティックの進化につなげるとともに、皆さまのご意見とご支援をいただければと思います！
 
どうぞソシエ･ワールドをこれからもよろしくお願いいたします。
最後に、この円卓会議にご参加いただいたたくさんの皆さまに心からの感謝と、これからますますのご多幸をお祈り申し上げます。ありがとうございました。

• 2011.01.27
• 佐藤美香 株式会社ソシエ・ワールド　技術教育部課長　チーフトレーナー