イー・ウーマン（ewoman）

目的別に（szkmtk・東京都・30）

ストレスで体調を崩しかけたときに、リンパドレナージュ全身コースに駆け込んだことがあります。トータルケアが行き届いたサロンで、施術をしながらやさしく話を聞いてくれるエステティシャン（妙齢の美しい女性！）や、フロントで個人に合わせてハーブティーをブレンドしてくれるサービスに大変癒されました。また、生活のリズムが乱れて肌荒れをこじらせたときは某有名サロンのフェイシャルにいきました。何を目的にいくかというサロンの選択が重要です。

安全・安心・安価が条件（Funfunclub・兵庫県・46）

エステで使われるマッサージオイルやスキンケア製品は、まず安全であることが大前提です。次に無理やりな勧誘や製品の押し売りなどがないこと（以前に通っていた大手エステチェーンのお店では、施術中にいろいろ売り込まれて全くリラックスできず……）。そして通いやすいリーズナブルな価格帯であること。多額なチケット制などはリスクを感じます。これらがクリアされたうえで、スタッフの方々が笑顔で愛想よく対応してくださればずっと通いたくなると思います。

担当者を固定して欲しいです。（こはく・東京都・37）

個人経営サロンは不便な場所にあったり営業日が週数回だったりで、足が遠のいてしまいました。大手サロンは駅チカの便利なところにあり、営業時間も長くてとても便利でした。けれど担当者が毎回のように代わり、明らかに新人の練習台にされている、と感じ始めて、行くのをやめてしまいました。担当者の技量に応じた価格設定をしてくれたら、喜んで通うのになぁ。美容院だって美容師さんのランクで価格が変わるのだから、エステもそんな制度を取り入れて欲しいです。

トータルで相談できる人がいれば（ゴールディー・静岡県・37）

お肌のお手入れと聞いて、まず心配なのが化粧品。今使っているものを変える気はなく、サロンで使用する化粧品が自分に合うとも限らない。いつも自分が使っている化粧品を持参してよければ行っても良いかな、と思います。お手入れ以外では、キレイにするべき優先順位の客観的なアドバイスがあるといいです。たとえば、まずは脱毛、その後美肌でしょう、とか姿勢矯正してマッサージ、など。

費用対効果（marco302・海外・その他・39）

なんでもそうですが、費用対効果を重視します。高いスキンケア製品や機器を使用しているからと言って、カーテンだけで区切られた空間では安っぽくなり満たされません。ハンドだけのエステでも、完全個室であると特別扱いであり、それだけでも満足です。あとはテクニックとサービス。人に依存するものですが、初めて行った場所で最悪な人に当たったら、もう二度と行きません。

安すぎても高すぎてもダメ（millionbell・58）

基本的に私の場合エステに求めるのは心地よさ。リラグゼーションです。次に大切なのはやはり価格です。その満足度と価格のバランスがとれていてこそ長続きして利用するというポイントになっている気がします。良いのは解っていても、一回の価格があまり高くてはやはり回数が減ります。かといって安すぎると設備が満足いかないところが多くて、リラックスできません。どちらも平均したバランスの取れているところで、美と心のリラックスの追求をしています。

若気の至り（nk513・東京都・43）

20代に大手エステに通ったのですが、高額な契約をさせられ、後悔をした事があります。嫌な思いをしたせいもあり長く続けられなかったのですが、30代に入ってからその契約がまだ有効であると知り、しばらく通いました。ただ新しい技術には対応できないとの事で、更に新しい契約を勧めてきました。さすがに断り、可能な施術のみをお願いしましたが、隙あらば的な商法にうんざりしました。そんなサロンばかりではないのでしょうが、次に通うことがあれば反省を踏まえてサロン選びをしたいですね。

信用できない部分があります（ぷうちゃん・兵庫県・39）

脇の脱毛へ行った時、最初のカウンセリングで提示された金額を支払いしました。で、半分くらい残っている状態の時に「次は、軟毛のカウンセリングをします」と言われ、最初に支払った金額が全てだと思ってましたと言ったら「この業界では剛毛と軟毛と別々にカウンセリングするのが常識です」と言われ、その時点でやめました。無名のところではありませんよ、当時は最大手だったのではないでしょうか。それ以来、やはりエステは信頼できない部分がありますね。

素敵な空間だとは思わない（靖・東京都・39）

エステに行ったのは生涯で3～4回。初回のみ割安キャンペーンのみです。美顔、ウエストダウンなどに行きました。施術はともかく、次回以降の高い料金体系。体を扱うのだから、医師の資格を持つ店員がいるのかと思いきや、その辺りは不明でとても自分の体をエステに委ねようという気持ちにはなれません。現在減量をしなければならず、エステも検討に入れましたが、身体能力向上のためにはスポーツの方が良いと思い、今はジムに通っています。

ぜいたくな気がして（まおにゃん・茨城県・47）

体のマッサージなどはよく行きますが、エステはしてもしなくてもいいという思いから、行ったことがありません。気持ちよさそうですが、1回切りで効果がすぐにはわからないのではないかと思いますし、ぜいたくな気がしてしまいます。

今週もたくさんの投稿、ありがとうございました。
女性にとっては関心の高い、お顔や身体のことですから、エステへの期待も大きいし、また落胆も大きかったのではと、皆さんの投稿を読みながら考えました。
 
ぷうちゃんさんがおっしゃる通り、いまだ永久脱毛に関するトラブルは絶えないようです。
お客さまからの希望も多く、多くのエステサロンにて実施していますが、医療との境目を考えたうえで、私たちソシエは、2008年に脱毛は扱わないということで、企業姿勢を明確にしました。安心して通っていただけるサロンを目指すからこその決断でした。

靖さんのおっしゃる「医師の資格」ですが、エステティシャンと医師は違います。ですが、ソシエでは、社員教育を第一に考え、エステティシャン全員を正社員入社させ、皮膚科学や、栄養学を含めた知識の習得や、エステ技術の研修を重ね、社内の試験を合格した者のみが施術にあたっています。入社前に美容専門学校を卒業したエステティシャンだと、お客さまにサービスを提供するまでに2年半以上の研修をした後となります。また、研修センターにて、新技術の習得や、勉強会も常時実施しております。
 
このように日々研鑽を続けるエステティックを、フランスのように国家資格にしたいと思い、私たちは業界内での活動も続けています。
 
ｍarco302さんや、millionbellのおっしゃる「価格のバランス」や「費用対効果」、大事です。ソシエでは、美肌ケアであれば、継続してお肌を見せていただき、1年の季節の中でのお肌の変化や、加齢による変化に対応していくことを、お客さまと共に見つめていきたいと考えています。また、肌トラブルの改善や、痩せるためのエステであれば、一定期間、継続して通っていただくことは必要となります。
 
そのためにも、少しでも安く、予約も入れやすいようにと、まとめ買いをご提案させていただいています。ですが、もちろん、1回毎でお支払いいただいて通っている方もいますし、ご希望に沿ったお支払い方法をご用意しております。
 
ソシエは百貨店の中や、ホテルの中のサロンが殆どですので、通っていただくのも便利。完全個室での施術に加え、タラソテラピーが楽しめる施設も充実。化粧品はフランス製の皮膚科学から生まれたエステダムを使用し、ハンドによる巧みな技術と、フランス製のエンダモロジーなどの大型マシンを有効的に組み合わせる多彩なメニューを開発しています。そういう意味での、費用対効果には自信が有りますね。
 
ゴールディさんからのコメントにあった「トータルで相談」というご希望は、とても嬉しいお言葉でした。ソシエでは、カウンセラー、エステティシャン両輪で、お客さまお一人お一人それぞれの美や健康のアドバイスをさせていただきたいと思い、日々、スタッフ全員で勉強していますので、それが間違いではなかったと、熱い気持ちになりました。
 
さて、次回は、顔を含めた「心と身体のメンテナンス」についてお聞きしたいです。
エステを利用することで、ご自身の心と身体のメンテナンスを続けている方は、その体験談をお寄せください。
また、どのようなサロンであれば、あなたにとって心と身体のメンテナンスに役立つと思いますか？
上記でご説明した、ソシエのさまざまな特長についてのご意見もいただければと思います。
 
それでは、投稿をお待ちしております。

• 2010.11.18
• 箕作早苗 株式会社ソシエ・ワールド　エステティック事業部　東日本第二営業部　部長