イー・ウーマン（ewoman）

楽しい事にも筋を通す（hanamalon・神奈川県・48）

見る映画、食べたいメニュー、旅行の行き先等、自分が楽しい予定を立てる時にいちいちどうしてそれを私は選んだかを検証する。仕事の事となると気が重くなる作業も、楽しい事に筋道をたてると言うのはなかなかハッピーな作業です。もし期待以上の楽しみがその計画で得られなかった場合は、自分で立てた筋道をもう一度検証、PDCAを回す習慣はON、OFF必要と考えます。

決済箱とゴミ箱（真打ち・栃木県・42）

特に、怒りに対する心の整理は冷静だと自負する。怒りは自分で作っている(相手のある事であっても、いくらでもコントロールが可能)と、最近の記事にもあり、相手の思考回路を想定、何故そういう態度・口調なのか分析すると感情に圧される事が、まずない。時には、相手の生い立ちにまで思いを馳せることも。納得できた事は、決済箱。どうでも良いと判断した事は、瞬時にゴミ箱。そして、捨てた物はもう拾わない。楽しいです。是非、お試しあれ！

落とし処を見つける（nanachann・愛知県・47）

頭の整理……対話の中で、相手の言いたい先の見通しを想像しながら、自分の言いたいこととの接点を探しつつ落とし処を見つけるような頭の作業をしています。こうして冷静な時は冷静な思考ができるのですが、いざ本番では自分の主張が先行してしまい、相手の言い分を最後までじっくりと聴くことができていません。相手が言い終わり一呼吸置いたタイミングをとり、こちらの意見を言えるよう努力中です。

本当に言いたいことは何だろう？（中尾ITC・熊本県・50）

「自分が本当に言いたいことは何だろう？」と自分に問いかけてみます。新聞のヘッドラインのようにシンプルに文字数を制限してみると、本当に言いたいことが明確になるような気がしています。しかし、論理的に話すというのは、至難の業です。試行錯誤の連続です。最近は、話の筋道が通るということは、語れるストーリーがきちんとできている時だと思うようになりました。

文字にする（ポーチュラカ・福島県・44）

頭の中が混乱していたり、もやもやとしているときは、何でもいいので紙に自分が思いついた事を書き連ねます。出てこなくなるまで書いていると、自分が何を問題にしていて、どうしたいのか見えてきます。

感情的な距離をとる（ニューヨーク・東京都・38）

私自身はまだできていないことなのですが、やはりすぐに話し始めると支離滅裂になっています。感情的になってすぐに話さないように、ある程度は他人との感情的な距離をとることの必要性を感じています。

結論から言う（ナカサワ・東京都・42）

苦手な上司と話す時、緊張してしどろもどろになったり、余計な情報まで言って分かりにくくさせてしまう傾向があります。なので、なるべく最初に結論を言って、後から（先方が望めば）経緯や補足情報を伝えるように心がけています。ただし、相手に冷たい印象は与えているとも思うし、ビジネス以外の場面では使えない手ですよね……。

「頭の整理法」ということで、皆さんならではの様々なやり方をご投稿いただきました。どれも、目から鱗がとれるような本当に実践的で役に立つものばかりで、私も早速自分でやってみようと思うものでした。

対話の最中の頭の整理法ということでは、nanachannさん、ニューヨークさん、真打ちさんがおっしゃるとおり、感情をコントロールする一方で、相手の言いたいことの方向性を探しながら、自分との接点を探しつつ落とし処を見つけるようにすることが大事ですね。

そして、自分だけの主張にならないよう、上手に相手の言い分をじっくり聴く。そのあと、一呼吸タイミングをとって自分のペースで、ユーモアも交えながら、話をする。ここまでできれば、「話の達人」ということになるのではないでしょうか。私も、まだまだ、ここの域にまで達しているとは思えませんが、少なくともその方向性を目指していることは確かです。

ナカサワさんのおっしゃるとおり、結論から言って、余計なことをすべて省くというような話し方は、ビジネス場面以外で使うと場違いな感じになるかもしれませんね。話し方は、場の状況（話の内容、話相手、雰囲気）によって変えなければいけません。相手が聞きたいことはどのようなことか、どのように話したら、相手に心地よく聞いてもらえるのか、相手が話しやすい雰囲気をつくるなどということをよく考えながら、話すということが究極のありかただと思います。そのために、いろいろな話し方を体験、実践してみることが大切なように思います。

結局、中尾ITCさんの言われるとおり、話の筋道が通るということは、それだけ充分考えて、語れるストーリーがきちんとできているということでしょう。いつも、自分の頭の中で、自分はこのようなことについてどう考えるのか、それをストーリーにするということができればいいのです。

だとすれば、上達するには、日々自分の考えをストーリーにする実践をすればいいだけですね。hanamalonさんの、楽しい事でいろいろ考えてみるということは、無理なく実践できることですから、とても参考になりますね。

私も、日頃自分が気になっていることについて、自分はどう思うのか、自分だったらどうするか、自分の考えと人の考えは何が違って、何が同じなのかということを、その場でいつも少し考えるようにしています。ポーチュラカさんのやり方と同様、時には、その考えがかなりまとまってきたところで、メモにしておいたりすることもあります。別に何かに使おうと思って書いているわけではないのですが、あとで読み返すと、ああ、こんなことを考えていたっけなどと、自分の頭の中の話題の引出しをふやすことにつながっているように思います。

いずれにしても、自分の話したいことは何かを考えることは、ちょっとした時間の空きの中でいつでもできるわけですから考えておけばよいだけです。

この一週間で出てきた様々なアイデアをヒントにして、皆さんなりのやり方を作って、今日、今からでも実践していけば、皆さんは、きっといつの間にか、話の達人になっていると信じて疑いません。


＊西田議長が表参道カレッジの講師に！
11/20（日）1日で学ぶ、人前での話し方
11/27（日）講演者総合養成講座
 

• 2011.11.14
• 西田治子 オフィス・フロネシス代表 リサーチ・コンサルタント