イー・ウーマン（ewoman）

理由を考える（yummin・長野県・38）

自分の意見や思いの理由を考えます。「どうして自分はそう考えるのか」と。そうすると、ただの感情だったり、「今」話す必要のないことをだらだら話すことが少なくなったと思います。躾でも、「なぜそれが必要なのか」を考えてから、娘に話します。また、話している途中で、何の話をしているのか、娘の口から言わせることもあります。すると、話の要点が違っていたり、何の話なのか全く理解していなかった、ということもわかります。

生活が効率的になっている（靖・東京都・38）

社会人になって15年。人前で説明する仕事が舞い込んできたのはほんの2年前からです。以前は全く意識していませんでした。会議書類も式次第から作ったり、上層部への説明資料はA3版用紙1枚で作成するのが原則。必然的に効率的に人に説明する能力を求められるようになりました。日常的にもデスクが整理整頓されるようになり、手帳の使い方も変わりました。ゴミもさっさと捨てるし、自然に体が動くみたいです。

自分のことをきっちり伝える（海里MUM・兵庫県・46）

特に意見が対立した議論のときには、話す内容をまとめ要点をメモ書きしてから臨むようにしているのですが、いざ議論になると、相手の言う事を理解しようとする事ばかりに意識が行ってしまい、こちらの考え方を相手にきっちり伝えることができず、後で「ああいえばよかったのかも」と後悔することがあります。自分の考えを整理するとともに、「これを伝えたい！」という気持ちを持って、きっちり伝えようとすることが大切だと思います。

相手を理解、大事だと思います（ちかちゃんシグマ・静岡県・57）

私が話す時はいつもどう話せばきちんと相手に伝わるかを考え、出来るだけ分り易い言葉で話す内容と順番も考え、紙に書いてまとめてから話す様にしています。その為か、人から話が長いと言われたりする事がありますが、その時は、「ではどんな順序でどの様に話を繋げてどんな終り方をすれば良かったのか」、その人に聴いて検証します。で、次に繋げ、上手くまとめて話が出来る様改善していくやり方です。私は話す事をまとめる時サークルを作ります。これがあると、頭の中を整理する事が出来るのです。

説明責任を果たすということ（遠峰あかね・神奈川県・46）

学生の頃、正解はわかるけど、どう導き出したのかがわからなくて、悶々としたことがあるぐらいなので、自分がどういう道筋で考えたのかを話すことは大の苦手でした。客先の担当者から、後任が社内説明できる資料を作れるなら、離任前に根回しはしておくと言われて、他チームにいた同期につきあってもらい、シナリオを徹底的に検証し、ほぼ全面的に手直しをしたことがあります。そのときに、説明責任を果たすために、自分ならこう説明するというアドバイスを受けたことが大きかったと思います。

相手に理解してもらうために、日々考えて、様々な工夫をされていることが実によくわかる投稿をいただきました。
 
頭の整理をしたら、話し方が効率的になっただけでなく、その他のことでも整理できるようになり、効率的になったという靖さん、確かに話すだけでなく、意思決定の場合などにも、整理して考えることができると判断が素早くなるように思います。
 
また、yumminさん、ちかちゃんシグマさんや、遠峰あかねさん、海里MUMさんのように、自分だけで考えるのではなく、人からフィードバックを得て、さらに考えることができれば、鬼に金棒です。
 
もうひとつ、出来るだけ分かり易い言葉で話すことに留意するというちかちゃんシグマさん、大変重要なご指摘をされていると思います。つまり、一見複雑な事柄でも、言い表そうとすることの本質さえつかんでいれば、相手のバックグランドや理解に合わせて、術語などを使わずに、比喩などを用いながら、シンプルに説明することができるということです。
 
こうなるには、日頃から、身近に見聞きすることについて、「要はどういうことなのか」とか、「この先どういうことになりうるのか」というようなことを一度でも掘り下げて考えておくとよいです。こうして考えたことは、記憶として残っていることが多いものです。そうしたものがベースにあると、そこから相手の理解にあわせて、自分の話すべき内容をよりわかりやすく簡潔に説明することが容易なはずです。
 
結局、日頃から、情報をそのまま鵜のみにするのではなく、常に、本質を見据え、自分の言葉に置き換えて考えること。これが自然にできるようになれば、相手の話を聞きながら、当意即妙に会話することも難しくないと私は思っています。

一週間お付き合いただき、どうもありがとうございました。

• 2010.09.25
• 西田治子 オフィス・フロネシス代表 リサーチ・コンサルタント